客户专访 | 收到第一笔货款后，我给XTransfer打90分！

Henry 市北区达沃思商行CEO

11月12日深夜，XTransfer市场总监Leon接到 Henry的反馈电话，Leon觉得Henry的反馈很有价值，决定邀请Henry参加XTransfer的客户访谈。

以下为Henry的真实访谈内容。

走投无路

2017年年底，青岛异常寒冷。Henry在得知银行要开始规范离岸账户之后，基于一些因素的考量主动注销了自己的香港公司并关闭了自己用了11年的离岸账户，这给自己的收款带来诸多不便。

“之后的大半年我咨询了很多代理开户的公司，但因为费用和时间的问题，一直没开”Henry的山东口音通过手机外放后，更显豪爽硬朗。“所以我就去网上看看有没有其他法子，然后就认识了XTransfer”

了解XTransfer后，我只给40分

40分。Henry努力回想自己当时对XTransfer的感受，遗憾地说出这个连及格分都没有的数字。

“我找了网上所有关于XTransfer的评论，看了所有的文章，问了群里用过的人”，Henry说起他了解XTransfer过程，语气更显认真，像是回顾当年勇。“但毕竟都是别人的感受，所以我准备亲自试试！”

“开户体验还是比较顺畅的”，问到开立账户的感受，Henry回答地云淡风轻。9月27日开立工商个体户，9月28日提交资料，9月29日拿到了收款账户。

第一笔收款试水成功

最让Henry心情跌宕起伏的是10月8日的第一笔收款。

“1w美金的货款，我就抱着试一试的心态” Henry努力回想这笔收款的体验，“收款速度正常，隔天就到了，结汇还是挺快的，好像也是隔天”

“我就想看看这个渠道行不行，需要准备什么材料。我已经做好这1w美金打水漂的准备了” Henry直言不讳。“因为你确实要试才知道，就像螃蟹这张牙舞爪的，你不去吃你永远不知道怎样”

Henry告诉采访者，收款和结汇不算是最紧张的，在上传资料关联订单后才是最紧张的，生怕XTransfer以各种借口不让他提现。

但事实证明这是瞎操心。10月10日，Henry顺利提现至国内银行账户。

“应该达到80分了”问到这个阶段对XTransfer打多少分时，他脱口而出道。

打了一剂定心针

Henry为了确保XTransfer这个渠道更加可信。他先后咨询了在阿里巴巴的员工以及一些金融行业的朋友。

答案给他打了一剂定心针。*“他们说这个将是外贸行业的趋势，金融界的新兴产品，听说你们还有一些政府关系” *。采访者告诉Henry近期XTransfer刚好完成招商局领投的A轮融资，也相继获得英国牌照。

“邓总也跟我说过，你们在资金管理上是很严肃的，客户的钱不仅是存在备付金里的，还是通过银行进行托管的，对吧？ Henry得到确定答案后，继续说，“所以你们是无法动用客户资金的！”

但Henry仍然只给了XTransfer 【90分】，尽管上周五他又成功收到一笔4w的货款。

他解释道：就算两口子也不会100%信任，这也是为啥有私房钱。山东人的直爽性情在Henry的回答中体现得淋漓尽致 “说实话，现在我也还是有担心，你们会不会找各种借口不让我提现？”

“XTransfer提现的要求都是公开透明且标准的，比如结汇提现，只要三单一致，就行！但外贸场景五花八门，所以客户具体提交的资料也会有所出入”采访者解释道。

Henry的建议

最后，Henry提出了几个诚恳建议。

“XTransfer在保证审核质量的同时要更灵活。对于他这样的老客户，能否更快？”

新老客户对于我们来说都是重要客户，但为了让客户收款更高效，在优化产品的同时，我们也在积极给出一个针对不同客户的定制化解决方案，敬请期待。

“这个参考汇率其实没什么作用，建议你们上一个能够参考实时汇率的产品”

通过这个建议，告诉大家一个好消息！下周我们将上线新的汇率产品，届时大家就可随时查看实时汇率并进行换汇操作啦！