速卖通为全球电商与物流领航

一、速卖通在不同市场中的表现

在全球电商领域，速卖通是其中的佼佼者。市场数据分析平台 Similarweb 发布的美国网站流量统计数据表明，2023 年，速卖通在美国的月平均访问量达 2420 万次，流量同比大幅增长 290%，成为美国流量增长最为迅速的三大网站之一。

实际上，速卖通不仅在美国市场收获颇丰，就当前的发展态势而言，它在全球多个市场都成绩斐然。

在海淘需求旺盛的韩国市场，速卖通爆发出强大的能量。据韩国手机应用和零售分析服务商 Wiseapp·Retail·Goods 的调查结果，速卖通在 2023 年成为韩国市场新增用户最多的手机应用程序，月均新增 371 万用户，11 月的活跃用户数达到 707 万人。此前，速卖通还曾超越韩国本土的老牌电商巨头 Gmarket，成为韩国第三大电商平台。

除此之外，在欧洲，速卖通也有着出色的表现。根据西班牙电商服务机构 Club Ecommerce 和 EGI Group 依据 Netrica 数据发布的报告，2023 年 12 月，速卖通是西班牙市场访问量排名第二的电商平台，仅次于亚马逊。

得益于在多个市场的优异表现，速卖通在全球市场的发展不断提速。在权威数据分析机构 data.ai 新发布的《2024 移动市场报告》中，中国电商“出海四小龙”包揽 2023 年全球购物类 App 下载增速排行榜前 4 位，速卖通位列第三。

二、速卖通全托管模式带来的好处

2023年初，速卖通上线了一项依托全托管模式的全新业务——Choice，短短一年，Choice业务的订单量占比已突破50%，其发展速度之快令人瞩目。这一业务模式同时为速卖通在供需两端开辟了新的增长点。在供给端，Choice模式下的商品由平台全权负责定价、营销到履约的全流程，这为许多专注于生产制造却缺乏C端营销能力的工厂提供了无门槛的跨境贸易入口，极大地丰富了平台的商品种类。而在需求端，速卖通统一管理的物流服务显著提升了订单履行的速度和用户体验，不仅增强了用户粘性，还激发了消费者对于更多商品类别的需求。

当前，跨境电商面临的最大挑战之一便是物流时效。若商品的物流周期长达两周，这意味着消费者必须提前两周规划购买，这种情况下，消费者往往只会选购那些非紧急需求的、大件的商品。这类消费模式属于非常规消费，仅占消费者总支出的一小部分。而消费者的日常支出，大多集中在即时性消费上。如果跨境物流能够将履约时效缩短至一周以内，即可覆盖更多消费者的即时需求；若进一步缩短至三天内，那么几乎能涵盖消费者的绝大部分购物需求。2023年，速卖通携手菜鸟推出的“全球五日达”国际快递服务，目前已扩展至包括欧美、中东、韩国在内的十个地区，极大地缩短了物流时间，这正是Choice业务能够迅速发展的重要推动力。

以服饰品类为例，过去，速卖通在此领域表现平平。原因是服饰商品具有强烈的季节性和潮流性，变化极快，而过去的跨境物流周期过长，导致消费者收到商品时，其款式可能已经过季。然而，随着履约时效的大幅改善，速卖通开始加大对服饰品类的布局，组织了多场服饰招商大会，面向大型跨境服饰卖家和原厂工厂展开大规模招商，据称，这是速卖通“史上最大规模、最大决心”的一次服饰供应链重构行动。同时，速卖通在市场营销层面也采取了创新举措，启动了全球红人直播大赛，与英国明星奥利维亚-阿特伍德合作，与《Vogue Business》杂志联合发布行业报告，为服饰商家提供了创新的跨境直播带货模式，进一步提升了购物体验。

Choice业务带来的优质购物体验，显著提升了消费者的满意度和信任度，这对于提升消费者留存率和复购意愿起到了积极的作用。速卖通通过Choice业务，不仅解决了跨境电商领域的一大痛点——物流时效，还通过一系列创新举措，重塑了服饰等关键商品类别的市场格局，为平台与消费者创造了共赢的局面。

三、速卖通全托管模式的弊端

全托管模式，尽管带来了一系列显著优势，但其内在局限也不容忽视。从平台的角度审视，全托管模式意味着所有的商品招商和运营工作均由平台团队一手承担，这对于速卖通而言，无疑是一项庞大而复杂的任务。

鉴于速卖通的业务覆盖全球近200个国家，商品种类繁多，不同类目在各个市场的表现和运营策略千差万别，这要求平台必须配备专门的团队进行精细化运营。然而，平台的资源和人力并非无穷无尽，因此，无法无限制地扩大运营团队规模。

与此同时，全托管模式下的商品需要提前存放于平台仓库，而仓库的物理空间是有限的。即便平台设法找到足够大的仓库来存储海量的库存单位（SKU），随之而来的仓内调度和管理难度也将急剧增加，呈指数级上升。

由于这些现实的挑战，全托管模式目前主要聚焦于那些高销量的爆款商品，以确保运营效率和仓储资源的最大化利用。

然而，消费者的购物需求远不止于爆款商品，他们对于个性化、多样化商品的追求同样强烈。其次，从商家角度来看，在全托管模式下，商家将商品的定价权交给了平台，自身变成了供应商的角色。这种角色转变并非所有商家都愿意接受，很多商家还是希望将定价权掌握在自己手中，进行私域运营，甚至打造属于自己的品牌。

四、速卖通与半托管模式的契合

鉴于全托管模式与商家自主性之间的固有矛盾，速卖通在2024年初果断推出了半托管模式。这一创新举措不仅在保障供应链效率的同时赋予了商家更大的自由度，而且迅速引领了跨境电商的新风潮，促使众多商家实现了业绩的翻番增长，日销售额突破万单大关。值得注意的是，速卖通的半托管模式与竞争对手Temu的半托管模式存在本质差异。速卖通的模式着重于赋予商家定价和运营的自主权，仅由平台承担订单履行责任，而Temu的模式则更多地由平台主导。尽管如此，速卖通内部确实存在一种类似Temu半托管模式的业务，即海外托管业务，这要求商家具备较强的海外仓储和物流能力，而这类商家往往更倾向在亚马逊等利润空间较大的平台开展业务，而非在Temu上卷入价格战。

速卖通的半托管模式，相较于全托管模式，它有效地激发了那些深谙特定市场规律和需求的商家的创造力，同时吸引了致力于品牌建设、希望保有商品定价权的商家入驻，从而缓解了全托管模式下平台面临的人力资源压力。半托管模式的引入，不仅丰富了平台的商品种类，也确保了消费者能够享受到及时的收货服务，进而提升了用户复购率和平台粘性。如果说全托管模式是速卖通快速占领市场、吸引新用户的尖兵，那么半托管模式则如同稳固后方、深耕细作的主力军，它致力于深化商品供给的多样性，强化用户忠诚度。

当前，速卖通的半托管模式提供两种主要的履约方式：即时送货到仓（JIT）模式和仓发模式。JIT模式下，商家将商品储备在自家仓库，待用户下单后，须在规定时间内自行寄送或通过菜鸟上门揽收，将商品运送至速卖通指定仓库。仓发模式则要求商家预先将商品存放在速卖通指定的国内优选仓库（目前仅限杭州和东莞），一旦消费者下单，平台将自动处理订单履行，这一模式尤其适合高周转的热门商品。考虑到平台仓储空间的有限性，可以预见，未来的半托管模式中，长尾商品的处理将主要依赖于JIT模式，以确保供应链的灵活性和效率。

五、菜鸟对速卖通的强力帮助

从全托管模式到半托管模式的演进，速卖通的战略调整始终将物流时效置于核心位置，而这背后的强力支撑来自菜鸟国际快递。近年来，菜鸟秉持“硬联通”与“软联通”并举的策略，一方面，通过全球物流基础设施的建设，包括智慧物流枢纽、海外分拨中心和跨境仓库的布局，构建了覆盖全球的物流网络，每周调动逾170架次的包机包板，确保商品能够快速穿越各大洲；另一方面，借助数字技术的革新，菜鸟国际快递在提升物流效率的同时，也实现了成本的有效控制。通过智能合单等创新手段，菜鸟不仅保障了物流的快速响应，还大幅降低了订单履行的总体成本。

菜鸟的全球物流网络，包括了3大智慧物流枢纽、18个海外分拨中心，以及超过300万平方米的跨境物流仓库，构成了速卖通物流体系的坚实基础。每周多达170多架次的包机和包板运输，确保了商品的快速流转。此外，菜鸟与全球100多个口岸合作建立的智能清关系统，极大地简化了跨境物流的通关流程，为速卖通的商家和消费者提供了更加顺畅的物流体验。

随着市场投放带动的订单量增长，菜鸟国际快递的价格竞争力将持续提升，形成一个良性的循环。作为中国首批出海的电商平台，速卖通在全球范围内享有较高的品牌知名度，然而，由于过往种种制约因素，其发展并未达到外界的预期高度。尤其在Temu以全托管模式在美国市场大放异彩后，速卖通面临着来自投资者的质疑，认为其在市场投入和响应速度上落后于竞争对手。不过，经过一段时间的内部反思与调整，速卖通的战略方向逐渐明朗，一系列对外展示的举措正体现了其最新的战略布局。随着速卖通步伐的加速，跨境电商领域的竞争与合作格局正变得更加活跃，速卖通与菜鸟的协同效应，有望为其在全球市场赢得更大的份额，同时为跨境电商行业的未来发展注入新的动力。