速卖通物流丢件怎么投诉？

速卖通作为全球首屈一指的跨境电商平台，吸引了众多买家和卖家，每天都有巨额交易在进行。与此同时，巨量的包裹正在进行运输。这或多或少一定会带来物流丢件的问题。那么，作为卖家，如果在速卖通销售货物却遭遇物流丢件应该如何投诉呢？

如何发起速卖通物流丢件投诉？

找到投诉入口，物流->国际小包订单->交易->投诉。

速卖通卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流供应商投诉。每个物流订单只有两个投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果反馈给平台；如果在10个自然日内没有达成协议，速卖通卖家可以在网上投诉。投诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。

如果线下发货丢包，需要速卖通卖家联系第三方物流人员寻求解决方案。

找物流公司赔付的流程、周期相对较长，难度较大；如专线物流索赔，一般根据申报价值不超过两倍或三倍的运费赔偿，整体损失相对较大。

如果使用线下交货丢包，速卖通卖家需要联系第三方物流人员寻求解决方案。

速卖通丢包的赔偿规则是什么？

1、速卖通ems延误：退还50%的速卖通ems运费。

2、信函、丢失材料邮件、损坏：每件400元。

3、速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发作丧失、损坏：每件400元。

4、已申报价值的物品类邮件发作丧失、损坏，根据申报的实际价值进行赔偿，内部部件局部丧失、损坏物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过每件：500件+60*W(元)，W为用公斤整数表示邮件重量，小数点后零数进入1公斤。

5、速卖通ems邮件发作丢失、损坏，除按有关规定赔偿外，还收取的邮费和特殊查询费。

找物流公司赔付的流程、周期相对较长，难度较大；如专线物流索赔，一般根据申报价值不超过两倍或三倍的运费赔偿，整体损失相对较大。

综上，速卖通对物流丢件有相当明确的赔偿规则。速卖通卖家如果遭遇物流丢件，一定要和利用速卖通平台规则，维护自己的权益。