
虽然获取付款信息和运送包裹需要许多步骤,但从浏览到购买的过程可能很艰难。结帐过程中的额外点击会导致摩擦,并阻碍想要与您开展业务的客户付款。
一键结帐使客户的路径更加简单,从而减少废弃的购物车,并最终增加收入。以下是如何向您的客户提供它。是时候加快销售速度了。
什么是一键结帐?
当客户访问在线购物车并单击一下购买商品时,就会发生一键结账。
客户只需填写一次信息。他们的姓名、电子邮件地址和送货位置存储在支付处理器中以供将来使用,使他们在返回同一网站时只需点击一下即可轻松完成在线结账体验。这消除了被迫导航到单独的支付屏幕并手动输入个人信息的笨拙体验。
例如, S'wheat使用Shop Pay在其在线商店上提供一键结账服务。当您单击其电子商务网站上的购物车按钮时,您的付款详细信息和帐单地址已被填写。您只需单击一个按钮即可完成订单。
一键结账的概念始于 1999 年,当时亚马逊为该概念申请了专利。该品牌凭借其专利发了大财,起诉 Barnes & Noble实施类似技术,并于 2000 年将自己的一键按钮出租给苹果的 iTunes 商店。
该专利曾每年价值 24 亿美元,已于 2017 年到期。现在任何商家都可以通过其电子商务平台免费使用一键结账功能。
一键结账有什么好处?
更高的转化率
一键结帐通过创建简化的体验来缩小从浏览到购买的差距。购物者可以在短短几秒钟内从随意浏览者转变为付费客户。
Shopify 的一键结账产品 Shop Pay 在使用后,与访客结账相比,可以将转化率提高多达 50%,比其他选项至少高出 10%。根据我们的研究,仅 Shop Pay 的存在就可以将下漏斗转化率提高 5%。
Baymard Institute报告称,平均购物车放弃率约为 70%,而放弃的原因之一是漫长而复杂的结账流程。
如果消费者可以使用他们之前结帐过的首选付款方式一键购买,那么他们更有可能进行转化。
简化结账流程
结账过程中的步骤越少,顾客思考购买决定的时间就越少。根据 Slickdeals 的调查,通过使用一键结账,您可以从2022 年普通消费者每月 314 美元的冲动购买中分得一杯羹。
更高的客户保留率
通过一键结帐,简化了购买流程,从而提高了客户满意度。根据 Baymard Institute 的报告,如果被迫先开设账户,24% 的顾客会放弃购买。通过消除这一障碍,一键结账可以提高客户保留率。
更多移动购买
随着移动商务的不断发展,无缝的移动结账体验至关重要。 Statista 的数据表明,2022 年,所有电子商务零售额的 65.7%发生在移动设备上。一键结账可以使这些较小屏幕上的流程变得更容易。
一键结帐适合您的产品吗?
当产品更容易购买时,商家就会受益。对于回头客率较高的零售商来说,启用一键点击是一个明智的选择,购物者不必在每次下订单时重新输入个人信息。它会自动保存并在下次预填充。
如果您通过电子商务商店销售低价商品,也值得考虑一键结账。与购买 1.500 美元的产品相比,购物者更容易通过单击一下就冲动地购买 15 美元的产品。
食谱博客和厨房用品商店Feasting的首席执行官兼创始人 Sylvia Fountaine 表示:“由于我们销售香料、陶器和厨房用具等小件商品,因此鼓励冲动购买,同时通过慷慨的退货政策来调节一键结账是有意义的。”在家里。 “我们的库存很少,主要销售当地商品,因此通常会有退回的非食用物品(如陶器和书籍)的需求。”
但并非所有产品都适合冲动购买。运输和标签公司CoolParcel的新闻主管 Daniel Hedegaard表示:“如果您销售专用硬件或复杂的 B2B 解决方案,一键结账可能对买家没有吸引力,他们在购买前总是会深思熟虑。
“另一方面,销售生活必需品或引人注目的新奇商品的商家可能会发现即时订购正是他们的客户想要的。”
©XTransfer. 上海夺汇网络技术有限公司 All rights reserved. 沪ICP备17023308号-1 沪公网安备31011002007044号
*【中国B2B外贸金融第一平台】,数据源自艾媒咨询于2023年7月发布的《2023年中国中小微外贸企业金融服务需求研究报告》