如何设置账户

什么是交易密码 ?

交易密码用于一些场景下的重要账户信息变动或资金变动时输入使用。
包含但不限于删除提现账户、外币兑换申请、提现申请等相关操作。
为保障账户安全,请设置与登录密码不同的交易密码。

如何设置交易密码?

1. 进入【设置】-【安全设置】-【交易密码】。
2. 点击【添加】交易密码,完成设置。

登录密码忘记了怎么办?

如果您的登录密码忘记了,不用担心,可以马上选择自助方式来重置。点击【重置登录密码】
重置密码时,我们会向您的注册手机或邮箱发送验证码,请在重置页面中,填写收到的验证码,完成页面安全验证,即可进行重置。

交易密码忘记了怎么办?

1. 登录您的账户。
2. 进入【设置】-【安全设置】-【交易密码】。
3. 点击【修改】交易密码。
4. 重置交易密码时,我们会向您的注册手机或邮箱发送验证码,并在重置页面中,完成页面安全验证,即可完成重置。

如何修改绑定的手机号码或邮箱?

1. 登录您的账户。
2. 进入【设置】-【帐号设置】。
3. 点击【修改】手机或邮箱,即可进行修改。

如何完善企业信息

为什么要完善企业信息?

XTransfer根据相关监管机构的要求,履行反洗钱的相关职责和义务,需要对您以及您的企业进行身份识别和认证,只有通过身份认证后才能使用XTransfer提供的相关资金服务。

完善企业信息需要提供哪些材料?

您除了需要填写企业基本信息外,还需要提供以下证件资料:

大陆企业需提供:
1.公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证(三证合一无需提供);
2.法定代表人身份证正反面及住址证明;
3.如有持股10%以上的自然人股东,则提供该股东身份证正反面及住址证明;
4.除法定代表人注册企业账户不需要提供公司授权书外,其他人员均需要提供公司授权书(有模板),以及被授权人身份证正反面和住址证明。

香港企业需提供:
1.公司注册证书(CI)、商业登记证(BR)、法团成立表格、董事名册及股东名册;
2.公司董事身份证正反面及住址证明;
3.如有持股10%以上的自然人股东,则提供该股东身份证正反面及住址证明;
4.如有被授权人,提供公司授权书(有模板)、被授权人身份证正反面及住址证明。

证件图片要求:
1.提交的证件必须为彩色原件电子版(如数码相机拍摄件或彩色扫描仪的扫描件),证件图片涂改后无效;确保图片完整(不缺边角),证件的周围不允许加上边角框(例如,自行加上红框),证件上不包含任何网站字样(比如:提交的证件印有微博名称等)。
2.证件需在有效期以内,营业执照需要带有齐全的年检记录。
3.图片大小不超过5M,文件格式为JPG、JPEG、PNG、PDF格式。

地址证明要求:
地址证明目前只接受信用卡账单、公共事业账单。信用卡账单包括各大银行的纸质账单,账单需显示收件人、收件地址。公共事业账单包括水、电、燃气、物业等纸质账单,账单需显示户名、用户地址。

授权书要求:
下载授权书模板<点击此处>,并填写完整后加盖公司公章,及法定代表人签章或签字。

完善企业信息后审核需要多久时间?

请确保您填写的信息正确无误,以及相关证件资料仍在有效期内,一般情况下,我们的审核时间为2个工作日,审核完成后会以短信或邮件的方式通知您。

为什么认证审核会失败?

这可能是因为您提供的信息或上传证件资料有误,或提供的证件彩色原件电子版无法辨识证件上的内容,或证件资料已过期等,具体原因可以在认证申请页面查看。

我提交给XTransfer的个人信息安全吗?

您提交的所有信息和资料均受到XTransfer的《用户协议》及《隐私与安全政策》的保护,确保所有信息和资料只用于申请和使用XTransfer提供的相关服务。具体信息请点击XTransfer的《用户协议》《隐私与安全政策》进入了解。


如何开通收款账户

什么是全球收款账户?

全球收款账户是XTransfer提供给您的特色服务,无需到海外当地银行柜台开户,无需在海外当地成立公司,可以接收来自全球14个币种的汇款。
请注册XTransfer账号并完成企业认证,即可启用多币种全球收款账户。

什么是本地收款账户?

本地收款账户可以用于接收境外买家所在地的本地汇款,买家通过本地清算网络向您的本地收款账户进行本地汇款时,可以节省汇款成本,中间行手续费可低至零,并且到账速度更快,最快几个小时就可到账,加速资金回笼,方便您更快地做货运安排。
目前,您可开通美国本地账户和欧元本地账户,分别用于接收来自美国的美元汇款以及来自欧元区的欧元汇款。

收款账户支持多少个币种的收款?

全球收款账户目前支持如下14个币种的收款,您可以给您的买家提供海外当地的币种进行报价完成交易。
英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,瑞典克朗,丹麦克朗,港币,日元,挪威克朗,瑞士法郎。
本地收款账户目前分别支持来自美国的美元汇款,以及来自欧元区(奥地利、保加利亚、比利时、捷克共和国、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、直布罗陀、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支士登、立陶宛、卢森堡、马德拉群岛、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马利诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士和英国)的欧元汇款。

如何申请开通收款账户?

1. 完善企业信息并通过审核。
2. 进入【账户管理】-【收款账户】页面。
3. 点击【添加新账户】,选择【全球收款账户】或【本地收款账户】,申请开通专属收款账户。

如何申请多币种收款?

一旦成功开通专属收款账户,即可开启多币种收款服务。

为什么要海外本地币种报价和汇款?

海外本地币种报价可以简化买卖双方报价环节,同时也可以避免因为汇率大幅波动导致买家延付、少付、或者违约弃货的风险。
另外,您和您的买家使用海外当地币种进行付款,也可以大幅减少跨境汇款过程中产生的手续费成本。如您的买家通过收款账户开户行在海外的合作银行汇出资金,跨境汇款手续费可最低降至零。

如何避免收到外汇时,因汇率大幅波动导致的损失呢?

XTransfer为您提供了远期锁汇服务,通过锁定汇率规避您在未来收到14种外汇时因外币汇率波动而带来的风险。

申请开户后多久能收款?

全球收款账户,申请后立即开通,即刻开始收款。
本地收款账户,申请欧美收款账户后需要1-3个工作日审核,审核完成后即可开始收款。

需要提供收款账户哪些信息给买家?

1. 请进入【账户管理】-【收款账户】页面。
2. 根据买家所在地和付款币种,选择适用于您买家的收款账户,点击【查看详情】。
3. 需要将页面上收款账户信息全部提供给买家。

可以同时有几个收款账户吗?

您可以同时或分别申请全球收款账户和本地收款账户。
全球收款账户,您申请后将开通一个多币种账户(目前支持14个币种)。
本地收款账户,您申请后将同时开通一个美元本地账户和一个欧元本地账户。

什么是IBAN?

IBAN是欧元区本地汇款时使用的银行账户号码。如果您的买家来自欧元区,使用本地汇款时需填写您的IBAN才能汇款至您的欧元本地账户。您可通过点击【账户管理】-【收款账户】-【查看详情】查看您欧元本地账户的IBAN,并提供给您的买家进行汇款。

什么是ABA Number/Routing Code?

ABA Number/Routing Code是美国本地汇款时需使用的银行账户代码,由ABA(美国银行业协会)分配,用于识别和区分各个银行。您的买家在本地汇款时填写收款银行对应的ABA Number/Routing Code和您的银行账号(Account Number)才能成功汇款至您的美元本地账户。

如何查看每个收款账户的收款金额?

1. 请进入【收汇管理】-【外贸收款】页面。
2. 选择【收款账号】,点击【查询】。

收款到账时是否有通知?

收款到账时,XTransfer会通过短信、邮件和站内信方式,将收款的详细信息通知您。

用本地账户收款一般多久可以到账?

一般当天或一个工作日就可以到账。买家汇款时选择不同的汇款方式,到账时间和中间行收费不同。请告知您的买家,如果选择快速汇款您的买家有可能会承担额外的费用,具体收费标准需要买家向付款银行咨询。


如何完成外汇收款及交易关联

如何及时获知外汇到账信息?

XTransfer为您提供贴心的到账通知服务。银行正常入账的同时,我们会通过短信或邮件的方式通知您有一笔外汇到账,如尚未收到通知,即表示银行尚未入账。您也可以通过【收汇管理】-【外贸收款】页面,查询汇款的详细信息。

汇款一直未到账怎么办?

如超过正常汇款时间仍未到账,请先确认汇款信息是否正确(收款人名称、收款人账号、收款行名称、收款行SWIFT代码、收款行地址等信息)。如果汇款信息有误,需要联系汇款人到付款银行更正汇款信息,如果确认所有信息正确,可将收款人名称及账号与汇款水单一并发送给我们进行人工查询。

汇款到账后,买家(汇款方)是否可以撤销汇款?

通过银行电汇,汇款一旦到账,买家是无法向银行发起撤销汇款申请的。

汇款时提示银行代码不存在怎么办?

汇款时提示银行代码不存在可能是由于SWIFT code位数不对。
例如,星展银行的 SWIFT code为DBSSSGSG,有的银行要求11位数,则请在后补充XXX,输入 DBSSSGSGXXX,如此类推其他银行。

为什么我的账户余额状态显示是待处理余额?

依据监管的反洗钱相关要求,您需要提供收款相关的真实订单信息并进行关联,保障贸易背景符合监管要求,才能将待处理资金转换为可用余额,进行汇兑或提现申请。

汇款到账后是否必须关联订单?

是的,您需要在汇款到账后关联相关交易,才能提交提现申请。
依据监管的反洗钱相关要求,XTransfer需对交易收款的真实性进行核实,您需要提供收款相关的真实订单信息,才能就所收外汇进行提现。

如何添加订单?

1. 登录您的账户,进入【收汇管理】-【订单管理】页面。
2. 点击【创建订单】填写相关信息。
3. 上传能够证明贸易真实性的资料,包含但不限于该笔收汇相关的贸易合同、发票、提单、报关单等。
4. 点击【提交】,即可添加完成。

如何关联订单?

1. 进入【收汇管理】-【外贸收款】页面。
2. 点击【关联订单】选择一个或多个订单关联。

一笔外汇是否可以关联多个订单?

一笔外汇可以关联多个订单,当您的客户就多个订单集中一次向你付款,则此笔收汇需要关联其对应的多个订单信息;

一笔外汇是否可以部分或分多次关联订单?

不可以,单笔收款需要一次性全额关联订单。
例如,您收到一笔10,000美元的外汇,不能先提交4,000美元的订单进行关联后,再提交6,000美元的订单进行关联。

您的客户就一个订单分多次向您汇款,如何关联?

多笔收款可以分多次关联同一个订单,您的客户分多次汇款时,请先创建一个全额的订单,在每次收款时关联该笔订单信息,关联金额请填写每次收到的金额,每次关联完成后就可以立即提现。

是否可以取消关联?

目前不支持取消关联。

外汇审核标准是什么?

审核标准为收汇资金与出口信息相符,您所提供资料与实际贸易相符,无虚假信息。

为什么关联完成后,还需要补充订单信息?

提交关联订单申请后,我们会针对交易真实性及关联准确性进行审核,如果收到需要补充订单信息的通知,可能是因为提交的资料信息不全,请您务必按照邮件通知提供真实交易信息资料,以免影响您的账户使用。

收款中的订单和关闭的订单有何区别?

收款中订单,即款项尚未收齐,交易仍在进行中。可以修改金额,可以上传附件,可用于外贸收款关联;关闭的订单,即款项已收齐,或者交易因各种原因终止。仅可以上传附件,不可用于外贸收款关联。用户可根据实际情况随时变更订单状态。


如何退款

什么是退款?

将已入账的收款资金通过电汇(T/T)的方式退还给原汇款人的银行账户。

退款只能原路退回吗?

是的,因退款始终遵循退回至原付款人的原则。
需要确保填写的退款账户和汇款人汇款时使用的银行账户为同一账户。

实际到账金额为什么比退款申请的金额少?

由于原路退款是通过电汇方式完成的,因此可能会产生中间行费用。

如何申请退款?

1. 提交退款申请时,请先确保账户内有足够的余额。
2. 进入【收汇管理】-【外贸收款】页面,找到需要退款的收款记录。
3. 点击【查看详情】,进入【外贸收款详情】页面。
4. 点击【申请退款】填写相关信息,并提交。

退款有哪些要求?

退款币种需要与收款币种一致,仅支持全额退款。
申请退款需提供该笔收款的银行汇出凭证(即水单),须包含以下信息:
1. 汇出时间、金额、币种
2. 汇款人账户名、银行名称、账号等
3. 收款人账户名、银行名称、账号等

退款一般多久能到账?

完成退款操作后,银行之间需要资金流转时间,根据买家订单付款时的支付方式,一般3-7个工作日到达买家账户。
注:若收款方所在地较偏僻,则退款到账时间会适当延长,因到账时间受中间行及发卡行处理时间影响,实际到账时间以银行处理时间为准。

为什么退款申请失败了?退款失败后如何处理?

我们会对您提交的申请进行人工审核,如原汇款人汇出账户与退款申请时填写的收款账户不一致,申请会被退回。
具体原因,可进入退款详情页面进行查看。
如退款失败,可修改资料后重新提交退款。
1. 进入【收汇管理】-【外贸收款】页面,查找需要退款的收款记录。
2. 点击【查看详情】,进入【外贸收款详情】页面。
3. 点击【重新退款】填写退款资料并重新提交退款。

退款申请为什么会被退票?退票后如何处理?

1. 填写的退款账户信息错误。
2. 退款收款行也可能会因银行反洗钱政策等原因而拒收。
具体退票原因,建议联系我们的客服进行确认。
如退款发生退票,请重新发起退款,系统仅支持针对退票后剩余金额发起退款。
1. 进入【收汇管理】-【外贸收款】页面,查找需要退款的收款记录。
2. 点击【查看详情】,进入【外贸收款详情】页面。
3. 点击【重新退款】填写退款资料并重新提交退款。
或联系我们的客服采用电报完成退款,电文退款仅能针对原始收款金额退款,需要额外补足差额,因此请确认账户可用币种余额足够支付差额。

如何申请向外汇管制国家退款?

因使用传统电汇方式向外汇管制国家退款可能被银行拒收,请务必联系我们客服,由客服后台发起退款。
例如:印度、摩洛哥、阿联酋、迪拜、越南、孟加拉、埃及是外汇管制国家。

退款失败或被退票还可以继续关联订单或提现吗?

不可以。一旦提交申请退款,账户余额会被扣除,提现失败或退票后仅能继续申请退款,该笔收款将不能继续做关联订单及其他交易操作。

退款的手续费如何支付?

退款时我们将从退款金额中扣除退款手续费,受汇路影响,因此可能会产生中间行费用,买家实际收到的金额以到账金额为准。退款具体收费标准如下:
1. 原路退款(T/T),首次退款或重新提交退款均会收取手续费,收费标准如下:

退汇币种 收费币种 收费标准 最低退款金额
CNH CNH 70 770
EUR EUR 10 110
USD USD 10 110
GBP GBP 10 110
AUD AUD 15 165
NZD NZD 15 165
HKD HKD 80 880
CHF CHF 10 110
CAD CAD 15 165
JPY JPY 1200 13200
DKK DKK 65 715
NOK NOK 85 935
SGD SGD 15 165
SEK SEK 10 110

2. 电报方式退款,银行将收取电报费用,费用会从退款金额中扣除,我们不再收取额外退款手续费。
*由于电报退款方式仅支持全额退款(即收款金额币种与退款金额币种必须一致),如退款退票后再申请电文退款,退款金额不足的部分会从您的同币种账户可用余额内自动扣除。如您账户内余额不足则无法进行电报退款。




如何进行外币兑换

如何进行外币兑换?

如果您需要将收到的外汇进行兑换,可以选择快速换汇服务。
1. 进入【外汇兑换中心】-【快速换汇】-【外汇兑换】。
2. 提交兑换申请。
一般情况下,您提交的换汇申请将在1至2个工作日内处理完成。
*工作日具体为香港工作日。

支持哪些兑换的币种?

目前,您可以选择将您账户内持有的14种外币(英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,港币,日元,瑞士法郎,瑞典克朗,丹麦克朗,挪威克朗)余额兑换为美元或人民币。
另外,若汇入其他币种,到账后会自动转换成美元完成入账。

什么是离岸人民币?

在中国大陆以外进行交易的人民币,称为离岸人民币(CNH),可在大陆之外自由兑换。离岸人民币汇回大陆银行账户,按规定入账后可按1:1的比例转换成中国大陆在岸人民币(CNY)。

我提交的外币兑换申请何时能完成?

基于当地合作银行业务受理时间,您提交的换汇申请将在1至2个工作日内处理完成,如遇双休日/节假日情况会相应顺延。
*工作日具体为香港工作日。

我提交的外币兑换申请是否可以撤销?

外币兑换申请提交以后不能撤消。

如何查询外币兑换记录?

请进入【外汇兑换中心】-【快速换汇】-【换汇记录】页面查询兑换记录。


如何使用易汇保

什么是易汇保?

易汇保是由XTransfer代您向银行购买的远期购汇合同,从而避免因外币汇率波动而带来的风险。
购买时需要缴纳相应保证金,保证金会从您的可用余额账户中扣除,合同到期后保证金会全额返还至您的可用余额账户。
举例:中国公司需要提供报价给英国公司出口货物,预计3个月后交货付款,中国公司成本是人民币,但是英国公司希望支付英镑,中国公司不清楚3个月后英镑兑人民币汇率,无法精确计算英镑报价。中国公司可以查询易汇保,选择英镑,合同生效日为3个月后,按照易汇保汇率价格给英国公司报价,合同确定后购买易汇保产品锁定英镑汇率。3个月后英国公司付款英镑,XTransfer将按照合同锁定汇率价格给中国公司结汇人民币。

支持哪些兑换的币种?

目前,您可以选择将您预计收到的14种外币(英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,港币,日元,瑞士法郎,瑞典克朗,丹麦克朗,挪威克朗)兑换为美元或人民币。

如何计算保证金金额?

保证金=卖出金额*保证金系数
合同到期日在购买日起60天-120天内:保证金系数为7%
合同到期日在购买日起121天-180天内:保证金系数为8%
*保证金将从您的账户可用余额中扣除,保证金的币种和卖出的币种一致。
*保证金金额不计入合同金额,直至合同到期后全额返还至您的账户可用余额。

什么是合同有效期?

您在购买时选择的合同生效日至系统自动计算的合同到期日内,即为该合同的有效期。
在合同有效期内,合约金额内的外汇收款将自动按合同锁定的汇率进行结汇。

如何使用易汇保?

1. 您需要确定外汇到账的大致时间、到账金额,选择购买对应外汇金额和期限的合同。
2. 合同有效期为1个月,如预计到账时间为5月1日-5月30日,则购买合同生效日选择5月1日,该合同在5月1日-5月30日内有效。
3. 外汇到账后,完成订单关联。在合同有效期内,合约金额内的外汇收款将会在下一个工作日自动按合同锁定的汇率进行结汇,超出合同金额部分,将不结汇。
如有多个合同并存,到期日在前的合同优先自动结汇。如多个合同是同一个到期日,则按照购买合同的时间顺序自动结汇。
4. 合同到期后,系统自动返还保证金到账户可用余额。
*工作日具体为银行的工作日。

如何购买易汇保?

1. 进入【外汇兑换中心】-【易汇保-远期外汇】-【购买合同】页面。
2. 选择卖出币种(从买家收到的货币),合同生效日,买入币种(希望兑换后货币),系统自动计算保证金,请确保可用余额足够缴纳保证金。
3. 选择【下一步】,报价页面展示当前报价,点击确认,即可完成购买流程。

合同是否可以取消?

可以。
如果预期外汇将无法足额到账,您可以在合约到期前任意时间,选择取消部分或全部合同金额。
取消合同将会产生相应手续费,手续费将从您的账户可用余额中扣除。

如何取消合同?

请在合同过期前,进入【外汇兑换中心】-【易汇保-远期外汇】-【交易记录】页面,选择对应合同,填写需要取消的合同金额,系统将自动计算取消手续费,手续费将在合同失效后从您的账户可用余额中扣除。

什么是违约?

合同期满后,没有足额完成结汇,将视为违约。
产生的违约金将在合同过期后从您的账户可用余额中扣除。

合同有效期内的外汇收款是否可以不按合同汇率自动结汇?

不可以。

如果买家实际支付的外币与您购买的合同币种不一致怎么办?

您可以取消购买的易汇保合同,或您也可以使用我们的外币兑换产品将收到的外币兑换为合同币种。

为什么我取消易汇保或者违约后,不能使用提现功能了?

如果您的账户可用余额不足够扣缴取消手续费或违约金,将会影响您的账户提现功能。直到您的账户可用余额足够扣缴手续费或违约金后,提现功能将自动恢复。


如何提现

什么是提现账户?

提现账户是与您已审核通过的企业信息中的企业名称一致的银行账户,可将您在XTransfer收款账户中所收款项提现至此银行账户。
特定条件下,可以添加您的代理所持有的银行账户作为您的提现账户。

如何添加提现账户?

1. 完成身份认证。
2. 进入【账户管理】-【提现账户】页面。
3. 点击【添加】新提现账户,填写提现账户相关信息后提交审核。
一般审核需要2-3个工作日,审核完成后会通过手机或邮箱的方式通知您。

是否可以添加第三方银行账户作为提现账户?

提现至除企业账户、法人代表个人账户、股东个人账户以外的第三方账户,需要上传相应证明材料并说明理由。

如何提交提现申请?

1. 进入【资产中心】-【提现管理】页面。
2. 点击【申请提现】,选择已添加的提现账户,即可完成提现申请。
一般情况下,提现申请提交银行处理时间为1个工作日。

提现的额度限制是多少?

提现的额度限制取决于您的账户可用余额。

支持哪些提现币种?

目前支持提现的币种为美元和离岸人民币(CNH),如需提现账户内其他货币余额请先兑换成美元或离岸人民币(CNH)。

如何查询提现记录?

1. 进入【资产中心】-【提现管理】页面。
2. 点击【提现记录】进行查询。

申请提现后多久可以到银行账户?

一般情况下,提现到账时间为2-15个工作日,不同银行的到账时间也会有所不同。

为什么我申请的提现显示还在处理中?

基于当地合作银行业务受理时间,以下是各提现币种的处理截止时间,在截止时间前提交的申请会于该工作日当天处理完成,超过截止时间,则会在下一个工作日处理完成。
美 元提现申请的截止处理时间为下午17:00前。
离岸人民币(CNH)提现申请的截止处理时间为下午14:30前。
*工作日具体为香港工作日。

为什么显示提现成功,但是资金没有到账?

可能是您的提现银行尚未入账,或者已退回资金,但我司尚未收到资金。
一般资金退回的周期需要至少7-14个自然日。具体退回时间,建议您联系提现账户所在银行进行确认。

提现为什么会失败?

可能是您添加的提现账户信息有误,或是提现账户已失效等。
具体失败原因,建议您联系提现账户所在银行进行确认。

为什么显示提现退票?

可能是您添加的提现账户信息有误,或者提现账户已失效。
资金退回具体原因,建议您联系提现账户所在银行进行确认。
请您务必提前和您的银行确认美元或离岸人民币(CNH)入账所需的审核材料,避免因入账银行资料审核不通过导致的资金退回。


如何结汇提现

什么是结汇提现?

结汇提现就是将您在XTransfer的资金,通过XTransfer代为完成结汇及申报后,将人民币汇至您在中国大陆地区银行账户。

结汇提现和普通提现的区别是什么?

选择普通提现服务,需要您去境内银行自行完成结汇申报,每个银行的要求不同,需要您在提现前向开户行查询。如果提现至个人银行账户,结汇将占用个人每年5万美元或等值的外汇兑换额度。
选择结汇提现,由XTransfer代为结汇申报,不需要您向境内银行完成结汇申报。如果提现至个人银行账户,不会占用个人每年5万美元或等值的外汇兑换额度,结汇提现到账币种为人民币。

结汇提现的银行账户有哪些要求?

目前支持绑定大陆企业在中国大陆地区的企业账户,或法定代表人在中国大陆地区的个人银行账户。不支持香港企业的企业账户和个人账户。
银行账户必须为Ⅰ类银行账户(全功能账户),其他类别银行账户会由于超过收款限制导致提现退票,请向您的开户行确认您银行账户的类型。

结汇提现支持哪些币种?

目前支持境外人民币汇至境内,其他币种会陆续开放,但到账币种仍将为人民币。

结汇提现有额度限制吗?

申请结汇提现,单笔最小金额为500元人民币,单笔最大金额为175000人民币。如您需要结汇提现的金额超过以上额度,需要分多次提交申请。提交申请没有次数限制。

如何操作结汇提现?

1. 结汇提现人民币时,请先使用XTransfer的换汇服务,将外币兑换为人民币。
2. 点击【账户管理】-【提现账户】添加大陆企业法定代表人个人银行账户,通过审核后即绑定成功。
3. 点击【资产中心】-【提现管理】选择【结汇提现】,按页面提示选择已绑定的银行账户,填写提现结汇金额。
4. 完成【申报已关联订单凭证】,选择已关联的订单,填写每个订单申报金额及申报商品名称,每个订单申报金额必须小于等于最大可申报金额。合计订单申报金额必须等于本次申请结汇提现金额。

为何需要填写申报订单信息?

按照监管机构的要求,跨境资金需要提供相应证明材料,材料须为近3个月内真实有效文件,贸易款需要的资料包括但不限于合同,发票,报关单,物流单据(提单、快递单)。
结汇提现提交以后,相关单据请至少保留6个月,以免影响结汇提现服务正常使用。

如何查询结汇提现结果?

1. 请登录网站,在【资产中心】-【提现管理】-【提现记录】中查看处理结果。
2. 状态为“处理中”,申请已提交;
3. 状态为“已汇出”,资金已完成结汇及申报,并已汇出至境内银行账户;
4. 状态为“提现失败”,资金没有完成结汇申报,请核对关联订单凭证后,重新点击【提现管理】-【结汇提现】提交;
5. 状态为“提现退票”,资金已完成结汇及申报,已兑换为境内人民币,但境内收款银行入账失败(例如卡号错误、收款账户冻结、非Ⅰ类银行账户超过收款限额等),需要点击【提现记录】-【重新提现】更换卡号后,再次提交。

结汇提现到账时间为多久?

提交订单信息准确无误,XTransfer接受处理后,一般4-7个工作日到账。

结汇提现退票如何处理?

结汇提现退票的原因,可能是卡号填写错误,账户被冻结或挂失,账户名称不一致或者结汇提现银行卡不是I类银行账户,您可以在退票后,在提现记录页面更换银行卡,或者在结汇提现账户页面添加符合要求的银行账户。


如何预约提现

什么是预约提现?

预约提现就是在您提交快速换汇申请后,可以对换汇后未入账余额立即申请普通提现或结汇提现,XTransfer会在快速换汇完成后自动处理提现。您可以一次完成换汇和提现两步操作。

预约普通提现和预约结汇提现的区别是什么?

预约普通提现,XTransfer会在快速换汇完成后自动提交银行处理。如果快速换汇失败,则普通提现自动失败,不会提交银行处理。
预约结汇提现,XTransfer会在您提交预约申请后立即审核资料,当资料审核通过并且快速换汇完成后,自动提交银行处理。如果资料审核不通过或快速换汇失败,则预约结汇提现自动失败,不会提交银行处理。

预约提现到账时间和非预约提现到账时间是一致的吗?

是的,预约提现是在换汇后资金未入账时,提前在页面完成提现申请,当换汇完成后自动提交银行处理,到账时间和非预约提现是一致的。

如何操作预约提现?

1. 点击【资产中心】-【提现管理】-【普通提现】或【结汇提现】。
2. 余额类型,请选择【未入账余额】。
3. 币种/余额,请选择您希望提现的1笔未入账余额。
4. 填写申请提现金额。
5. 选择提现账户。

预约提现有何限制?

1. 每次预约提现只能选择1笔未入账余额,不能将多笔未入账余额合并提交。
2. 1笔未入账余额可以分多次预约提现,也可以部分预约普通提现,部分预约结汇提现。
3. 预约提现的最大额度,是该笔未入账余额的剩余可提现金额,以及普通提现或结汇提现的单笔限额。

如何查询预约提现结果?

1. 点击【资产中心】-【提现管理】-【提现记录】。
2. 找到已提交的预约提现申请,点击【详情】,查看进度和结果。


如何使用员工管理

什么是员工管理?

通过员工管理功能,您添可以新增、注销、编辑员工帐号,并且分配员工帐号相应的角色。您的员工可以使用该帐号登录XTransfer官网,以便帮助您共同处理外贸收款的相关工作。

什么是角色?

角色是具备一定操作权限的用户组,不同的角色拥有不同的功能权限,可以满足您对员工权限精细化管理的需求。(目前可以分配的角色为“业务员”)

如何开通员工管理功能?

1. 进入【设置管理】-【员工管理】页面。
2. 点击【立即开通】 后输入员工帐号后缀名完成开通。

如何重置员工帐号的密码?

1. 进入【设置管理】-【员工管理】页面。
2. 点击【重置密码】后便可完成密码的重置。
3. 点击【复制帐号及密码】后可将帐号与密码复制到粘贴板。

如何将外贸收款记录分配给相应的业务员?

1. 进入【收汇管理】-【外贸收款】页面。
2. 点击【分配处理人】后选择对应的业务员,后续该业务员可以查看该笔收款记录并关联订单。

员工帐号的使用有哪些注意事项?

首次使用员工帐号登录,需要您的员工先完成密码重置和手机号的绑定。

员工离职后如何处理?

员工离职后建议您删除当前的员工帐号,为新入司的员工新建员工帐号。删除员工帐号后,主帐号仍然可以查看所有员工帐号创建的订单信息。

角色权限说明:

业务员
角色定位:
公司业务员使用的角色,可以查看被分配的收款记录、新建并关联订单凭证,可以帮助主帐号新建订单凭证、关联订单。
权限说明:
1. 用户首页,但是不能查看“我的资产”;
2. 查看被分配的外贸收款记录,操作关联订单,但不能进行分配处理人操作;
3. 新建、编辑、删除订单,但是仅能查看自己所创建的订单;
4. 查看收款账户详情;
5. 绑定手机、邮箱;
6. 设置登录密码;

如何查询资金明细

是否可以下载账单?

您可以在您的账户中查询到所有的收汇、汇兑、提现记录。
1. 登录账户。
2. 进入【资产中心】-【账务明细】页面。
3. 选择您需要查询的时间段和交易类型进行查询,同时也可将相关信息进行下载保存。

我需要支付哪些费用

注册XTransfer账户需要收费吗?

目前在XTransfer开立账户、申请离岸收款账户是免费的,因此我们不会以任何形式向您收取账户注册费用,或账户管理费用。

使用本地收款账户如何收费?

本地收款账户是XTransfer提供给您的一个特色服务,申请本地收款账户是免费的。使用本地账户收款时,将在资金入账前收取相关手续费用于支付渠道合作费用,手续费标准为收款金额 * 0.2%。

普通提现是否收费?

我们会根据您不同的提现币种,收取一定的提现手续费。提现手续费会从您的提现总金额中扣除,具体费用也会在提现的明细中进行公示。
提现美元,按每笔10美元进行收费。
提现离岸人民币(CNH),按每笔70元进行收费。

结汇提现手续费如何收取?

结汇提现手续费,按照结汇提现申请金额的0.4%收取,从结汇提现金额中扣除。
举例,王先生申请结汇提现10万人民币,手续费为400人民币,实际汇出99600人民币。

高风险国家名单

哪些国家的外贸收款不能入账?

禁止从伊朗、朝鲜、叙利亚、古巴、苏丹等国家或地区收汇。禁止收汇国家会不时更新,以我司最新运营通知为准。

哪些国家属于高风险国家?

阿富汗、埃塞俄比亚、圭亚那、伊拉克、老挝、俄罗斯、塞尔维亚、斯里兰卡、阿联酋、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、乌干达、乌克兰、瓦努阿图、委内瑞拉、也门均属于高风险国家。高风险国家会不时更新,以我司最新运营通知为准。